Ольга

Этапы делового общения Процесс общения рассматривается в виде локального акта, например, общение с конкретным собеседником, обсуждение определённых вопросов группой людей. Процесс общения проходит следующие этапы: установление контакта; ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.); обсуждение проблемы и принятие решения; выход из контакта. Деловое общение предполагает как свернутую, краткую, схему, так и полную, подробную. Сознательное выделение …

Практическая работа №4. Упражнения на формирование навыков делового общения. Деловая беседа. Читать полностью »

Темперамент Темперамент — совокупность индивидуальных особенностей, харак-теризующих динамическую и эмоциональную стороны поведения человека, его деятельности и общения. Лишь условно темперамент можно отнести к компонентам личности, ибо его особенности, как правило, обусловлены биологически и являются врожденными. Тем-перамент теснейшим образом связан с характером, и у взрослого че-ловека их трудно разделить. Темперамент можно подразделить на четыре наиболее обоб¬щенных …

Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении Читать полностью »

Интерактивная сторона общения — это условный термин, характеризующий те компоненты общения, которые связаны с непосредственной организацией совместной деятельности людей, их взаимодействием. Интерактивная сторона общения представляет собой общую стратегию взаимодействия. Имеет место множество типов взаимодействия людей, прежде всего — кооперация и конкуренция. Однако абстрактная оценка этих типов как простого согласия или конфликта приводит к формальному описанию …

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) Читать полностью »

Методы активного слушания предназначены для улучшения восприятия обращенной речи, позволяют правильно уловить смысл сказанного, расположить собеседника, выстроить диалог по своим правилам. Что такое активное слушание. Активным слушанием называется способ коммуникации, для которого характерно: максимально включиться в разговор; глубоко улавливать смысл сказанного, сосредоточить внимание на словах собеседника; не отвлекаться на свои мысли, абстрагироваться от посторонних ощущений; …

Активное слушание Читать полностью »

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или …

Деловое общение Читать полностью »

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он и другим человеком-партнером по общению также воспринимается как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его …

Общение как восприятие людьми друг друга Читать полностью »